Условия пользования приложением Peacock

Вступили в силу 02.03.2020 г.

Peacock — это действующее в сети Интернет приложение для заказа клининговых услуг, которое передает запросы на заказ клининговых услуг поставщикам клининговых услуг, присоединившимся к системе Peacock. Собственником прав на приложение Peacock и поставщиком услуги Peacock является коммерческое объединение Educlean OÜ (регистрационный код 14856395), учрежденное в Эстонской Республике.

1. Использование приложения Peacock

1.1. Для использования приложения Peacock необходимо установить программное обеспечение и зарегистрировать пользовательский аккаунт. При установке приложения Peacock номер мобильного телефона пользователя услуги Peacock привязывается к пользовательскому аккаунту и вносится в базу данных.

1.2. В процессе пользования приложением Peacock пользователь может выбрать способ оплаты услуг: кредитной картой или через интернет-банк.

2. Условия Peacock в отношении платежей кредитной картой и через интернет-банк

2.1. Пользователь приложения Peacock может оплачивать клининговые услуги кредитной картой, для чего необходимо предварительно активировать в приложении данные кредитной карты и согласиться с условиями использования Peacock.

2.2. Платежи через интернет-банк могут совершать пользователи приложения Peacock, имеющие договор с интернет-банком.

2.3. Получателем платежа, совершенного кредитной картой и через интернет-банк, является Educlean OÜ, которое далее перечисляет поступившую оплату поставщикам клининговых услуг.

2.4. При произведении платежа кредитной картой или через интернет-банк добавляется плата за услугу за каждый заказ уборки. Данная плата за услугу включает в себя посреднические сборы, в том числе плату за услуги Visa / MasterCard.

2.5. Посредничество в платежах кредитными картами в приложении Peacock осуществляется через EveryPay, руководствуясь следующими положениями ( Terms and Conditions).

2.6. Предлагая совершение платежей кредитными картами или через интернет-банк, Peacock действует как экономический агент поставщиков клининговых услуг путем посредничества платежей, производимых в приложении Peacock. Обязанность пользователя клининговых услуг перед поставщиком клининговых услуг считается выполненной с момента дачи платежного поручения на перечисление денег на банковский счет ТОО Educlean. Peacock не является исполнителем платежного поручения заказчика клининговой услуги. Несмотря на вышеуказанное, Peacock понимает, что время от времени могут возникать ситуации, когда пользователь приложения может пожелать отказаться от заказа клининговой услуги, отказаться от оплаты или потребовать снижения цены ввиду несоответствия услуги. В таких случаях ответственность за выполнение денежных обязательств перед пользователем приложения несет Peacock.

3. Заказ уборки и отказ от уборки

3.1. Если пользователь приложения Peacock заказывает уборку и клинер подтвердил принятие заказа, то это считается заказом уборки.

3.2. Отказом от произведения заказанной уборки считается ситуация, когда клинер сообщил о принятии заказа и пользователь приложения Peacock отказывается от клининговой услуги после получения соответствующего сообщения.

3.3. Отказом от заказанной уборки также считается ситуация, когда пользователь приложения Peacock или люди, для которых была заказана уборка, не позволяют клинеру оказать услугу в указанное в приложении время.

3.4. В случае отказа от уборки пользователь приложения Peacock должен уплатить плату за отмену заказа. Плату за отмену заказа не нужно уплачивать, если уведомление об отказе от уборки отправлено в предусмотренный приложением Peacock временной интервал.

3.5. Мы вправе аннулировать право на пользование приложением в случае, если пользователь отказался от произведения заказанной уборки три раза подряд. В таком случае приложение уведомляет пользователя о случаях отмены и после третьего отказа аннулирует право на пользование приложением Peacock. Право на пользование приложением Peacock может быть аннулировано на срок до шести месяцев. Затем пользователь может снова активировать свой пользовательский аккаунт.

4. Условия пользования приложением Peacock

4.1. Peacock — это мобильное приложение, которое позволяет желающим найти подходящего поставщика клининговых услуг посредством добавления в приложение сведений о местонахождении.

4.2. Пользование приложением Peacock осуществляется на основании простой лицензии, предоставляемой Educlean O Ü. Лицензионный договор действует бессрочно и является для заказчика клининговой услуги бесплатным. Если в программном обеспечении выявляются недостатки, мы устраняем их при первой возможности, но просим учесть, что иногда в программном обеспечении могут быть технические сбои и мы не можем гарантировать постоянную, вечную и безукоризненную работу приложения. Также мы не несем ответственности за вред, возникающий в связи с тем, что приложение Peacock не работает или не может быть использовано желаемым образом. Если право заказчика клининговой услуги на пользование приложением аннулируется, то соответствующая простая лицензия также становится недействительной.

4.3. Поскольку приложение Peacock является средством коммуникации между заказчиком клининговой услуги и поставщиком клининговых услуг, то, исходя из этого, Peacock не может влиять и нести ответственность за качество и недостатки услуги. Поэтому мы не можем обеспечить того, чтобы уборки, производимые посредством Peacock, всегда были корректными и не имели недостатков. Хотя все зарегистрированные в приложении поставщики клининговых услуг прошли соответствующее обучение и получили аккредитацию перед активацией аккаунта клинера. Несмотря на вышеуказанное, Peacock несет ответственность перед пользователем приложения в части выполнения денежных обязательств в соответствии с пунктом 2.6.

4.4. Приложение Peacock не является офертой клининговых услуг, и через приложение Peacock не организуется оказание клининговых услуг. Также приложение Peacock не оказывает агентские услуги по поиску клиентов для поставщиков клининговых услуг.

4.5. К заказам через приложение Peacock не применяется право потребителя на отступление.

5. Регистрируя аккаунт Peacock , Вы соглашаетесь со следующими условиями:

5.1. Peacock вправе внести персональные данные пользователя приложения в базу данных и передавать их поставщикам клининговых услуг в соответствии с условиями приватности (http://www.peacock.ee/legal/).

5.2. Peacock вправе в одностороннем порядке менять условия пользования и политику приватности и передать базу данных третьим лицам. Об изменениях в условиях пользования и политике приватности мы уведомляем пользователей по электронной почте.

5.3. Peacock может отчудить базу данных, содержащую персональные данные, третьим лицам без предуведомления пользователей приложения. В случае отчуждения предприятия или базы данных переходят также права и условия настоящего лицензионного договора.

5.4. Peacock может передать персональные и банковские данные посреднику платежей по кредитным картам и через интернет-банк.

6. Добрые обычаи использования приложения Peacock

6.1. Поскольку Peacock не является поставщиком или посредником клининговых услуг, то мы не можем напрямую влиять на качество клининговых услуг. В целях обеспечения качества услуг все поставщики клининговых услуг проходят базовое обучение и получают обзор требований безопасности в отношении применяемых материалов.

6.2. Peacock желает способствовать тому, чтобы качество клининговых услуг соответствовало требованиям. Поэтому мы просим заполнить форму обратной связи в приложении Peacock. Тем самым мы можем направлять поставщикам клининговых услуг предложения по улучшению качества услуг или проводить дополнительное обучение для повышения качества.

6.3. Мы ожидаем от пользователей приложения Peacock, что они будут использовать приложение в добрых целях и будут вежливы с клинерами.

6.4. Peacock прилагает все усилия, чтобы приложением Peacock пользовались честные клинеры, уважающие свою профессию и клиентов. В то же время мы никак не можем гарантировать, что клинеры, найденные через приложение Peacock, всегда будут соответствовать всем этим качествам. Если вы столкнулись с неприятным опытом уборки, немедленно сообщите нам об этом.

7. Действующее право и разрешение споров

7.1. К настоящим Условиям пользования и их трактовке применяются правовые акты Эстонии.

7.2. Споры, вытекающие из настоящих Условий пользования, решаются в суде Эстонии.